华人易居告诉你酒店/民宿为什么要重视私域流量

作者:(华人易居)发布时间:2021年6月10日

       

随着移动互联网红利的逐渐消失,与过去几元或十几元的获客成本,单人的获客成本成几十倍增加。现阶段,公域流量获客成本已经达到300元以上。正因为如此,每次你收到快递包裹,纸箱里可能会有一张纸,这样你就可以收取2-5元的红包,这就是对私域流量的渴望。

什么是私域流量

于酒店/民宿来说,我们可以简单地这样理解“私域流量”这个新的概念词,专属于酒店/民宿的那部分客人群体,会员或粉丝。私域的定义是,品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群。

二、私域流量特点

        1.可由企业直接触达

这里面有两个关键点,第一个是可触达,如果一个用户无法触达就意味这没有完成线上沉淀如果用户没有完成线上沉淀,必然是无法触达的。第二个是由企业主导,私域流量是由企业独享的,如果依附于平台那叫公有流量,是不属于企业的所以需要同时满足两点,由企业独有且可以被触达。

2.跟随品牌持续成长

当我们做民宿或酒店这个生意时候,我们往往有一个很深的感触,我们可以和用户产生某种持续的链接,很多民宿老板也都会和住客们打成一片建立良好的友谊,住客也会时不时的再次光顾或推荐朋友,这就是能够跟随品牌成长,也可以理解成用户更热爱你的品牌更愿意推荐你的品牌。

3.非单次价值交换

经营时我们会很自然的想到通过OTA与各类渠道进行房源的售卖,但这些客人往往只住一单,这就是单次价值交换,单次的价值交换是没有私域运营价值的,我们要杜绝这样的情况发生。

如果想要做强私域,我们就需要将单次价值交换通过各种方式变为多次价值交换,一个方向是商品销售,当用户体验产品后真心觉得很棒,在未来持续订购产品产生了重复的多次价值交换,另一个方向是续住,如何让用户在一次下单后,持续续住也是我们私域运营中要考虑的命题。

三、为什么酒店/民宿要重视私域流量

1.解决流量增长难题

在互联网的上半场,电商的繁荣很大程度上来自于互联网用户的增长红利。但是流量成本越来越高的下半场,如果还像之前那样,吸一波流量,做一波转化,粗放式运营的话,酒店/民宿用户增长将会越来越难。

2.数据和用户资产为自己所有,摆脱平台依赖

目前的民宿经营几乎100%依赖于渠道,离开了渠道就意味着无法生存,依赖于渠道我们生意的咽喉等于被渠道掐得死死的,无论是民宿还是酒店,都对渠道又爱又恨,这种状态如何解呢?其实只需要摆正对渠道的位置。

3.与用户的互动性极强,提高业务稳定性

私域流量由于完全由商家自己掌控,0成本反复触达,私域成交也无需佣金,私域流量最大的优势在于与用户的互动性极强,流量的核心是在传播过程中与用户产生的交互,也就是传播的互动性

私域运营的核心就是要通过产生多维度、高密度的信息交互,与用户产生更多互动性,从而加强用户对民宿品牌的认知与信任度,从而在后续产生消费。

    华人易居智能酒店系统,一方面可以为用户带来便捷、舒适、安全、科技感十足的入住体验;另一方面可帮助酒店民宿方降本增效,在降低运营成本、提升效率的同时,打造个性化标签,以差异化优势赢得市场竞争与用户青睐,华人易居智能酒店运营,让你在一个陌生的城市有一个熟悉的家。


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